【格安留学】スマ留は危険って本当？利用者のリアルな口コミ評判を徹底検証

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本記事は次のような疑問をお持ちの方におすすめです。

留学エージェントについて調べたことがある人であれば一度はこの『スマ留』という留学エージェントを目にしたことがあるのではないでしょうか？

『格安留学』『従来の費用の半額』などという安さを売りにしたキャッチコピーで有名な『スマ留』ですが、一生のうちに一回行くか行かないかの留学を安さだけで選んで大丈夫かなと不安に感じる方も多いのではないかと思います。

そんなわけで今回は過去に留学エージェントを二回利用している留学経験者の私が最近気になった『スマ留』の評判について徹底検証したので、これから留学を考えている方に参考にしてもらえれば嬉しいです！

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スマ留の利用者のリアルな口コミ評判は？

ネット上の良い口コミ

まず初めにツイッター上での利用者の良い評価は次のようなものがあります。

スマ留(@sma_ryu )様の賞での学校の授業はめちゃ最高だった😳
MLIはESL、TOEFL、会話などたくさんのクラスがあって自分に合った授業が受けれるんよ！
正直英語なんて一切喋れん俺でもここにおるだけで嫌でも英語を使うからばり身についた😁#スマ留 #スマ留賞 #mli #mentorlanguageinstitute pic.twitter.com/AY7xLV2Ygd

— ミスター関大No.3 幟立海馬(のぼりたてかいま) (@kandai22_mr3) March 15, 2023

エージェントで悪評のスマ留だけど、ちゃんと全額返金してくれてよかった！！はやくコロナ落ち着いて欲しい早く留学に行きたい

— yuri@セブ留学とんぼ返り (@yuri94965670) April 1, 2020

本日スマ留と電話で今後の相談をしました。
みなさんのツイート見て不安でしたが、対応よかった…安心しました😢😢😢💕
とりあえず、キャンセルの場合の学校側へ支払うキャンセル料と延期の場合のハイシーズン料金を確認してもらって来週連絡もらうことに🙂

— マルタ短期留学 (@JS5QG208lRgYxDn) March 19, 2020

そして次にネット上で見つけた満足度の高いスマ留の評判口コミです。

ネット上の悪い口コミ

ツイッター上の利用者の悪い口コミは次のようになります。

https://twitter.com/21_yr36/status/1644909404171702272?s=20

スマ留さんに些細な情報共有をお願いしてわかりましたって言われたのに1週間近く連絡ない😐もう日常茶飯事すぎて催促する気力すらない🤷‍♀️どこの留学エージェントもこんな感じなのかな〜😐先が思いやられるな。結局何かあっても自分でなんとかしないとダメなんだろーなっ。

— りんご (@hsy_cnd) April 17, 2021

次にネット上の悪い口コミ評判は次のようなものがあります。

検証結果（見解とトラブル回避法）〜スマ留はなぜ最悪と言われてる？〜

さてここからは私の個人的な見解です。決して口コミを訂正したり否定するつもりではなく、複数社の留学エージェントでの無料相談の末、過去に2社を利用した私の一個人の意見、考えとしてみていただけると幸いです。

※良い口コミに関しては、私がのちほど魅力やメリットで紹介していることと被る内容が多かったので省いています。

それでは特に多かった悪い口コミを順に見ていきましょう。

ラインの返信が遅い

ラインの返信が遅いことについては担当者の当たり外れが原因というよりかは留学時期が関係している可能性があります。（特にコロナが始まって以降は留学への影響についての質問なども加わり返信業務が普段より遅れてしまっているなんてことも…）

留学エージェントには繁忙期があり、特に学生の長期休みにあたる夏から初秋にかけて留学をしたい人が爆発的に増えるため、その時期の留学に間に合うように春から夏前まで問い合わせが殺到していてスタッフが人手不足になっていることが推測されます。

キャンセル料に対する不満

スマ留に限らず他エージェントでもカウンセラーによって情報量が違ったりカウンセリング自体の質の良し悪しがあることも珍しくありません。

同じくキャンセルに関しても、『担当者から詳しい説明がなかった』という口コミもありましたが、はっきり言って何十事項とあるキャンセルの規定を利用者側から質問もなしにカウンセラーが一から十まで全て説明してくれるだろうなんて期待はしない方がいいでしょう。

特に悪い口コミに多かった『申込金の返金がされなかった』ということについてですが、下記のようにサービス約款の一部に表記されているためこちらの口コミを書かれている一部の方は事前に確認できていなかった可能性もゼロではないのかなと思います…

（前略）

第5条（契約の無条件解除権について）

1.甲は、前条の申込みにより成立した「スマ留」サービス契約を解除することができます。ただし、当該申し込みをした日から起算して8日を経過した場合においてはこの限りではありません。

2.前項に規定する解除の意思表示は、スマートフォンアプリケーション「LINE」の当社公式アカウントに対するメッセージ送信によるものとします。

（以下略）

引用元: スマ留公式サイト（サービス約款）

↑要するに申し込み日から8日経過すると基本的には申込金は戻ってこないということです。

そもそも申込金は手付金のようなもので、契約と同時にいくらか支払うことで急な自己都合でのキャンセルが起きにくいようにするためのものです。

※申込金がかからない留学エージェントもありますが、一部のエージェントではサービス料や手配料、紹介料など他の名目で費用の一部に組み込まれているなんてこともあります。

スマ留ではコロナ以降は『期間限定キャンペーン』とはされているもののコロナの影響によるキャンセルには全額返金で対応されていて、実際に返金に対応してもらえた方の口コミもあったので安心です（※返金対象の条件などは確認必須）

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【結論】スマ留は危険でも最悪でもない｜5つの魅力・メリット

料金体系がシンプルで安い

スマ留には『スマ留ライト』と『スマ留スタンダード』の二種類のパッケージプランが用意されています。

他社留学エージェントでも語学学校の授業料とは別に必要に応じてオプションのサービス（空港送迎、現地サポートなど）が組み合わせられているパッケージが用意されているところもありますが、スマ留では初めから国、期間ごとに設定されている一律料金が適用されるため国と期間を選ぶだけで総額が分かるので料金体系が非常にシンプルです！

下記の画像はマルタを選ぶ場合の料金表です。

スマ留では航空券や保険やビザ代はパッケージ料金に含まれてはいないものの、国と留学期間さえ決めてしまえば語学学校の費用を含めた留学エージェントに必要になる料金が一目でわかるので予算の計画も立てやすいです。

公式サイトには下記のように国と期間を入れるだけで留学費用のシミュレーションが簡単にできます！

＼ 今すぐ留学費用をチェック！ ／

ちなみにスマ留で選べる留学先は下記のようになります。

他にもスマ留で頻繁に実施されている留学がお得にできるキャンペーンを上手に活用すれば大幅な割引を受けられる可能性があるのも嬉しいです。

※上記の中には既にキャンペーンが終了しているものもあります。キャンペーン情報に関しては随時更新されているスマ留公式サイトで確認お願いします。

>>>格安留学サービス「スマ留」公式サイト

スマ留が安い理由

①スマ留が安くサービスを提供することができている最大の理由として挙げられるのが、提携先の語学学校の授業の時間帯。

一般的に語学学校で生徒が多いのは午前の時間帯となるため、午後以降のクラスはいわゆる生徒が少なく稼働率が低くなりがちです。

要するにスマ留はここに目をつけて、こういった生徒が集まりにくい時間を有効活用することで同じ学校で質を落とさずして他社エージェントより授業料を安く抑えることを実現しているというわけです。

②次に、従来の留学エージェントでは語学学校紹介料が授業料に上乗せされるのが一般的でしたが、『スマ留』ではこの紹介料が一切上乗せされないうえに、サポート料（手数料）が別にかからないということが挙げられます。

③そしてもう一つは、多額の費用をかけて自社の語学学校を運営している他社大手留学エージェントがあるなか、スマ留では自社の語学学校運営などを全く行なっていないため運営や管理、建設など新たにかかる費用がない分、サービスや学校の質を劣らせることなく低価格でのプラン提供が可能になっているということです。

④最後にパッケージプランといえど航空券、海外保険料、ビザ申請費が含まれていないためその分、パッケージ料金が抑えられています。

こちらに関しては自分で手配する必要がありますが、専門カウンセラーの方に航空券の探し方のコツやおすすめの保険、ビザ申請について相談に乗ってもらえたりなどの無料サポートもあるので安心です。

『スマ留』はパッケージ料金のため一見すると、利用者にとっては語学学校の授業料や手数料など直接関係ないように思えますが、こういった部分部分の費用を徹底的に削り、絶対必要なものだけにギュッと絞り込むことで国、期間ごと一律料金のパッケージプランが成り立っているというわけです。

料金に左右されず語学学校が選べる

スマ留が新しいタイプの留学エージェントだと言われているのは、一律料金のパッケージプランだからこそ可能になった『語学学校の料金に左右されることなく学校選びができる』こと。

一般的な留学エージェントでは、語学学校ごとに入学金、授業料、テキスト代など料金がバラバラだったり、授業の時間帯やコースによって料金が異なることも珍しくありません。

実際に私も過去に2社の留学エージェントを利用しましたが、自分の希望に合う学校が見つかりいざ入学金やら授業料やら全て計算してもらうと、『え！！！予算オーバー！』となり妥協して他の予算内の学校を選んだ経験があります。笑

しかしこういったことが一律料金であるスマ留であればどの語学学校を選んでも追加料金がないため、費用の心配をせずに好きな学校を選べるのは本当にストレスフリーで嬉しい限りです！

渡航前の事前英語学習サポートが充実

スマ留の魅力は留学費用が安いだけではなく、留学前の英語学習サポートにも力を入れているところです。

英語力を身に付けるための留学ですが、やはり渡航前にどれだけ基礎の土台を作っておくかどうかで留学してからの英語力の伸び率は大幅に変わってきます。大袈裟ではなくホントに大幅に！！

英語力がゼロで留学しても意味がないというつもりはありませんが、独学でも覚えられるような簡単な単語や文法を留学先で一から勉強するのは正直時間がもったいないです。

そこでスマ留では留学前の英語学習サポートとして下記二つの英語学習サービスと業務提携をしています。

【Native camp（ネイティブキャンプ）】

ネイティブキャンプはNo.1の会員数を誇るオンライン英会話です。

スマ留では留学前の6ヶ月間で留学に必要なリスニングとスピーキングの基礎を徹底的に強化するためのサポートとしてネイティブキャンプ利用のサービスを提供しています。（※スマ留ライトプランには英語サポートが付いていません）

ネイティブキャンプの特徴は、いつでもどこでも24時間365日ちょっとした空き時間にレッスンが受け放題であることから留学前の準備が忙しい時期でも学習を継続しやすく着実に基礎を固めていくことが可能です！

詳細についてはネイティブキャンプ公式サイトで確認お願いします。

>>オンライン英会話ネイティブキャンプ公式サイト

＼ 気になる方は事前に無料体験の利用がおすすめ！ ／

【POLYGLOTS（ポリグロッツ）】

ポリグロッツは英語学習のためのマルチなアプリ『レシピー』で非常に有名です。

こちらも留学前の6ヶ月間アプリ利用のサービスを提供していて、世界のニュース記事を読んで問題に答えたり、単語学習としてスペルの練習や発音の練習、実際に講師の方に質問ができたりとまさに英語力の4本柱となるリーディング、リスニング、スピーキング、ライティングの全てをバランスよく学習できるアプリです。

ポリグロッツは200万人の学習データを分析したAIによって学習カリキュラムが作成されるため自分にピッタリあった最適な学習プランで効率良く学べるということが一番の魅力的なポイントです！

特に独学に自信がない方や、何からすればいいかわからない英語学習初心者にはとても心強いサービスなので英語学習サポートが付いてくるお得な『スマ留スタンダードプラン』がおすすめです！

『スマートローン』で分割払いにも対応

スマ留では留学がしたいけど資金面を考えると今すぐできないという方に向けて、分割払いができる『スマートローン』というシステムが用意されています。

スマートローンは国によって月額3,000円の支払いからできて自分の貯金金額に応じて最大60回まで分割支払いが選択できます。

審査はあるものの最大6ヶ月まで支払い開始日を遅らせることができるのでまさに『なるべく早く留学に行きたいけどお金の都合がすぐにはつきそうにない…』という方はスマートローン利用の検討もおすすめです。（※申込金50,000円は現金での支払いになります）

そしてスマ留では、不定期で『スマ留andリゾバ』というイベントも開催されておりこちらは『貯金0円から出発できる留学』というキャッチフレーズで、渡航までの数ヶ月で留学資金を稼ぐためのリゾバをスマ留の提携先の派遣会社に紹介してもらい留学までのサポートをしてもらえるといった内容です。

こちらのイベントの開催時に開かれるセミナーに参加すると先着で特典があったりもするので、興味がある方は公式サイトをこまめにチェックしてみるといいですよ。

>>>格安留学サービス「スマ留」公式サイト

24時間365日万全のサポート体制で初心者も安心

スマ留が人気な理由の一つとして無料サポートが充実しているということが挙げられます！

【無料サポート】下記の全てが追加料金なしでパッケージについています。

渡航前	無料カウンセリング	語学学校の紹介、相談
	語学学校入校の手続き	ビザ取得の相談
	ホームステイ先の紹介	メンバー限定のイベント参加
	海外旅行保険の手続き	航空券取得のサポート
	出発前オリエンテーションの実施	リゾートバイトの紹介
	無休インターンシッププログラムの情報提供

留学中	現地オリエンテーションの実施	学校の延長、転校の相談
	ホームステイ、寮の延長サポート	学校とのトラブル対応サポート

帰国後	帰国後の就職、転職の相談と情報提供

上記のサポートがあれば特に追加のサポートは必要ないとも言えますが、万が一の時のためにさらにサポートを万全にしたいという方は有料サポートもあります

【有料サポート】4週間以下（22,000円）/5週間以上（59,800円）

365日24時間緊急コールサポート	専用アプリによるビデオ通話とチャット機能	現地『駆けつけ』手配
現地医療機関の紹介	日本の医師、専門家によるオンライン相談	GPS機能による安否確認
空港までの送迎手配サポート	現地で必要な生活用品購入サポート	現地到着前にSIMカード購入サポート（購入は実費）
現地での留学生活、想い出創りサポート	旅行代理店の紹介（航空券）	メンバー限定のイベント参加

※有料サポートはジュニアサポートも用意されていますが上記では表記していません。

＼ まずは無料カウンセリングから！ ／

スマ留のデメリット

授業時間帯の選択肢が少ない可能性がある

『スマ留が安い理由』として挙げたように、スマ留ではコスト削減のためにあえて稼働率の低い授業時間帯を有効活用しているため語学学校によっては午前枠の授業が選択肢にない、などどうしても希望の時間帯が選べないことがあります。

しかし語学留学のみ（就労しない場合）で、午前授業が選べないとしてもその時間帯や夜（午後6時以降）は予習復習をする自習時間に充てたり、お散歩や友人と食事に出かける時間はたっぷりあるので授業が午前であれ午後であれ結局は時間の使い方次第と言えます！

語学留学のみではなくワーホリで仕事と学校を両立するのであれば、昼過ぎまでのパートタイムの仕事を探したり、飲食店であれば夕方以降から忙しくなるところもあり夜遅くまでが就業時間になる可能性を考えると、朝が早い午前授業より午後授業の方が時間がやりくりしやすいなんて場合もあります。

授業の時間帯に関しては、朝一に勉強するのが得意な人もいるしそうでない人もいるように個々の生活リズムや時間の使い方によってそれぞれ最適な時間帯があるので、あらかじめ優先したい事項（時間帯、コース、コマ数など）を自分の中で決めておくと語学学校を選びやすいです。

語学学校数が他社留学エージェントより少なめ

スマ留は各国ごとに数ある語学学校から優良な語学学校だけを厳選しているため、他社の留学エージェントより提携している語学学校の数だけで見るとそこまで多くありません。

このように語学留学の渡航先として人気の高いアメリカ、カナダ、マルタ、フィリピンでも50校に満たない学校数なので各国で100校以上と提携しているような他大手留学エージェントと比べると少ないというのが事実です。

ただ先述しましたようにスマ留で掲載されている語学学校は選びに選ばれた評価の高い語学学校であるとともに、決して掲載されている学校数の多い少ないで留学エージェントの優劣が決まるわけではないので少ないことが欠点とは一概には言えません！

既に行きたい学校やコース、時間帯をがっちり決めている方にとってはスマ留の語学学校の選択肢の少なさがデメリットになる可能性はあるかもしれません。

ビザ申請費、航空券代、海外保険料はパッケージに含まれない

スマ留のパッケージ料金にはビザ申請費、航空券代、海外保険料が含まれていないのでこれら全て自分で手配する必要があります。

とはいえスマ留ではビザ申請やお得に航空券を手配するためのアドバイスがもらえるサポートを無料で提供しているため（支払いは実費）自分の予算に合わせて安いチケットや保険会社を選べるのはむしろメリットかもしれません。

対面カウンセリングは東京のみ ※大阪サロン及び支店がオープン（2024年2月6日〜）

以前は対面で行うカウンセリングは東京の新宿オフィスのみでしたが、2024年2月6日から大阪にも対面カウセリングが受けられるサロンおよび支店が新たにオープンされます！

とはいえ、いや大阪も遠いよ、、という方にとっては直接相談やカウンセリングができる支店が二箇所だけというのはデメリットかもしれません。

しかしコロナ以降、スマ留のみならず他社の留学エージェントでも、対面でもオンラインでも同じ質のカウンセリングが受けられるようにオンラインカウンセリングに力を入れているのでよっぽどのことがない限り『対面でないと困る！』といった不便はないと思います。

地域特化型の留学エージェントでは現地オフィスのみで、カウンセリングから現地に到着するまで完全オンラインのところも珍しくないので、スマ留に関しても支店が二箇所ということ自体は致命的なまでのデメリットにはならないと言えるのではないでしょうか。

スマ留のカウンセリングの特徴

カウンセラー全員が海外留学経験者

スマ留のカウンセラーは全員が海外留学経験者であることから、初めて留学をする方の不安や疑問に感じるであろう点をよく理解されているのでより利用者の気持ちに寄り添いながらカウンセリングを進めることができると言えます。

スマ留が渡航先として紹介している国全てにおいて、各国での留学経験者をカウンセラーとして採用しているので留学先の現地に行かないと分からないようなローカル情報を教えてもらえるのも嬉しいです。

情報は豊富であるに越したことはなく、特にネットで調べるだけでは得ることが難しい生の現地情報をカウンセラーの方が把握しているのは非常に心強いです！

他にもスマ留の利用者は比較的年齢が若い方が多いことから、男性ではなく気さくに話しやすい女性カウンセラーの割合を多くしているそうです。

しつこい勧誘が一切ない

スマ留の無料カウンセリングは東京での対面カウンセリングとオンラインカウンセリングの二種類となり、カウンセリング前と後ではスマホアプリのLINEをメインの連絡手段としています。

数年前まではメールや直接の電話が連絡手段だったため、一部の留学エージェントですが一度断ってもしつこく勧誘の電話がくるなどといったことが問題になっていたこともありましたが、LINEであればフォローを外したりブロックすれば勧誘などの心配もないので安心です！

カウンセリングを受けて損はない

最後ですが、とにかくカウンセリングを受けることに損は一切ありません！！

とゆーか無料であればむしろ受けない方が損です。

なぜならできるだけ選択肢は多い方が比較もしやすく視野も広がるから。

カウンセリングを通してプロの方の提案やアドバイスを聞くことで、自分に合った留学先やプランも見つけやすく、かつ自分の意見や考えを話すことで留学の目的や留学に求めることなど改めて自分の留学に対する想いと向き合うきっかけにもなります。

各留学エージェントで費用やオプション内容、サポート内容などは異なるもののそれぞれの料金の相場を掴めたり、現地情報や留学に関する情報もより多く収集することができるのでとにかく複数の留学エージェントのカウンセリングを受けることはプラスしかありません。

留学エージェントを利用するにあたって、カウンセリングに時間を費やし豊富な情報や知識を持つことは、悪質な留学エージェントを選んでしまったりトラブルに巻き込まれたりする可能性を低くすることにも繋がります

スマ留ではカウンセリング前でもLINEで質問など簡単にやりとりができ、カウンセリングももちろん無料なので気になる方は是非一度カウンセリングを受けてみてはいかがでしょうか？

＼ まずは気軽に無料カウンセリングから！／

まとめ

今回は留学が安くできると話題の『スマ留』に関しての口コミ評判を中心にメリットデメリットを紹介しましたがいかがだったでしょうか？

膨大な数の留学エージェントから自分に合ったところを探すのは大変ですが、頻繁に行く事はない留学だからこそ後悔のないものにしたいですよね。

スマ留は料金もわかりやすいので特に初めての海外、留学をする方にはおすすめの留学エージェントです！

あくまで人それぞれ優先したい事項や希望の留学スタイルがあることから、留学エージェントにランキングをつけたり『絶対にスマ留がいい！』とは言いませんが、留学を考えている方は一つの選択肢としてスマ留を検討してみても良いのかなと思います！

それでは楽しい留学生活を！

最後まで読んでいただきありがとうございました。